Ultima actualizacion: julio de 2026
En LienzoUno.mx imprimimos cada cuadro y cada fotolibro especificamente con las fotos que tu nos mandas y en el tamano que tu elegiste - por eso son productos personalizados, hechos especialmente para ti y no para venderse a alguien mas. Esta politica te explica en que casos hacemos reimpresion o reembolso, y en cuales no, para que sepas exactamente que esperar.
Tu pedido llego dañado o defectuoso
Si tu cuadro llega con la impresion mal hecha, el material dañado, o algun defecto de fabricacion de nuestro lado, te lo reimprimimos sin costo. Si tu pedido se dañó en el camino durante el envio, tambien te ayudamos con la paqueteria para resolverlo.
Te llego algo distinto a lo que pediste
Si el tamano, el material (canvas vs acrilico) o alguna caracteristica de tu pedido no coincide con lo que confirmaste al pagar, lo corregimos sin costo para ti.
Para cualquiera de estos casos, escribenos dentro de los 5 dias naturales despues de recibir tu pedido, con fotos claras del problema, a nuestro WhatsApp 56 4111 0820 o al correo [email protected], mencionando tu numero de pedido.
Cambio de opinion despues de haber confirmado tu pedido
Como cada pieza se produce especificamente para ti en cuanto confirmas y pagas, no podemos aceptar devoluciones simplemente porque ya no lo quieras, cambiaste de opinion sobre el diseño, o encontraste algo mas barato en otro lado. Por eso te recomendamos revisar bien el encuadre, el zoom y la rotacion de tus fotos en el editor antes de confirmar - lo que ves ahi es exactamente como va a salir impreso.
La foto que subiste tenia baja resolucion o mala calidad
Si subes una foto borrosa, pixelada, o de muy baja resolucion, el resultado impreso reflejara esa misma calidad - no es un defecto nuestro de produccion. Te recomendamos usar fotos nitidas y de buena resolucion, entre mas grande el cuadro, mas importa esto.
El encuadre, zoom o recorte que tu mismo elegiste
El editor te deja ver exactamente como va a quedar tu foto antes de pagar (que parte se ve, que tan acercada, si esta girada). Si al final el resultado impreso coincide con lo que confirmaste en el editor, no se considera un error de nuestra parte.
Los tiempos de entrega que mostramos son estimados, no garantizados - pueden variar por la paqueteria, la ciudad de destino, o temporadas altas. Un retraso de la paqueteria no da lugar a reembolso automatico, pero si tu pedido tarda mucho mas de lo esperado, escribenos y te ayudamos a darle seguimiento.
Esta politica no limita los derechos que la Ley Federal de Proteccion al Consumidor te reconoce como consumidor en Mexico.